Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, poderá devolver os itens em até 07 DIAS após a entrega para receber o reembolso integral do pagamento original.
Assim que recebermos o(s) produto(s) e, se aplicável, na embalagem original, o valor da compra será reembolsado no mesmo método utilizado para sua compra. Dentro de um prazo de 2 semanas. Tenha em mente que seu banco pode levar até 14 dias úteis para processar o crédito em sua conta. Não nos responsabilizamos por quaisquer taxas bancárias que possam ser cobradas durante o processo de reembolso.
Você sempre pode entrar em contato conosco para quaisquer dúvidas sobre devolução no e-mail contato@athum.com.br
Qual é a taxa de reposição? - Sem taxa de alteração
Como os clientes podem devolver seus produtos? -Por correio
Como os clientes solicitam a etiqueta de devolução? - Baixe e imprima
As condições do produto que permitem para retiradas? -Novo
Regras de
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará de recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em
E-mail contato@athum.com.br . Se sua devolução para aceitação, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Danos e problemas
Por favor, verifique seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se você tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução por aceitação, faça uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Assim que recebermos e analisarmos sua devolução, informaremos se o reembolso foi aceito ou não. Se aceito, um reembolso será enviado automaticamente usando seu método de pagamento original. Lembre-se de que seu banco ou provedor de cartão de crédito pode precisar de mais tempo para processar e depositar o reembolso.
Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre o e-mail contato@athum.com.br . Estamos preparados para oferecer a você os melhores serviços.
CONTATOS
Nosso Atendimento funciona de segunda a sexta das 8h30 às 18h e Sábados das 8h30 às 12h.
WhatsApp (16)99279-4801
E-mail contato@athum.com.br