Política de Frete

Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos EUA, China, Suécia e Alemanha.

POLÍTICA DE ENVIO

Esta política de Envio é aplicável a pedidos feitos em nosso site  ATHUM  e é aplicável a todos os pedidos. Esta política tem como objetivo garantir que você esteja totalmente ciente de nossas políticas e procedimentos de envio. Ao fazer um pedido nesta loja, você concorda com as diretrizes aqui contidas.

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 7 a 14 dias úteis, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle.

Quanto custa o frete:

Frete Grátis em todos os pedidos para todo o Brasil

Observação: os prazos estimados de entrega não incluem o tempo de execução/produção!

Tempo de entrega = Tempo de instruções + Tempo de trânsito + Tempo de corte do pedido

Todos os produtos passam por um processo de produção e separação, portanto há um Tempo de Manuseio para eles.

FRETE GRÁTIS

Tempos de envio: Tempo de transferência + Tempo de trânsito

Tempo de duração: 1-3 dias (segunda a sexta-feira)

Tempo de trânsito: 6 -11 dias (segunda a sexta-feira)

Custo de envio: Frete Grátis em todos os pedidos para todo o Brasil

O horário limite para pedidos será às 00:00 (GMT-03:00) Horário Padrão de Brasília

 
Todas as compras possuem código de rastreio que será enviado ao e- mail do cliente dentro do prazo de 3 dias úteis que podem ser acompanhados desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência. A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Com base em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 20 dias após postagem, ou até menos.

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo previsto. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas do pedido ser feito no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas. Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 3 a 5 dias úteis após a informação do código de rastreamento. Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais. O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e a devolução do produto por endereços incorretos ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir dos dados dessa confirmação que serão registrados no cadastro do pedido.

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.

Cancelamentos

Se você mudar de ideia antes de receber seu pedido, podemos aceitar o cancelamento a qualquer momento desde que o pedido ainda não tenha sido despachado . Se um pedido já tiver sido despachado, consulte nossa Política de Trocas e Devolução

Encomendas danificadas no trânsito

Se você achar que seu pacote foi danificado durante o transporte, rejeite o pacote da transportadora, se possível, e entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Se o pacote foi entregue sem sua, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para as próximas etapas.

A loja ATHUM se responsabiliza pelos custos possíveis (impostos, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que para imposto tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento necessário nos correios que cancelam a tributação.

Em caso de reenvio, passe a valer novo prazo de entrega.

Qualquer dúvida referente a prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: contato@athum.com.br ou pelo WhatsApp: (16)99279-4801
 

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela ATHUM